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现在越来越多的人喜欢线上线下单线服务的模式。通过电话预订服务的传统方式过于繁琐且不方便通信。因此,疫情过后,线下服务创业将迎来新一波机遇。今天,我将与您一起分析如何开发上门服务小程序以及需要注意的问题。南京软件定制开发科技有限公司是一家专业的软件外包开发公司,欢迎交流合作。
上门小程序的基本功能点:
1.定位功能,在客户下单时需要定位客户所在的小区位置,更详细最好能到单元,这样在师傅上门时可以方便的找到对方。如果是在58同城这样的平台找师傅需要通过多次电话或短信沟通,比较浪费时间。
2.订购功能:客户需要服务时需要提供时间、地点、事件、联系方式等信息,然后下单。客户在收到这些信息后,需要匹配相应的主人来提供上门服务。匹配算法基于客户提供的信息,并结合大师先前的好评来分发订单。接到订单后,师傅根据时间和地点信息提供上门服务。
3.支付,在师傅提供了上门服务后,客户需要支付本次服务产生的费用,费用需要通过平台进行支付,这样可以保障后续的服务质量。通常来说小程序只能是微信支付,平台再将相应费用转到师傅的账号。
4.评估。客户需要对大师进行评估,以形成服务质量的评估体系。服务质量越高,主人获得订单的机会就越多,形成良性循环。随着时间的推移,平台的服务质量将大大提高。
5.其他,如恶意订购和恶意评估,需要在正式平台中预先考虑,以过滤非法恶意信息,形成正式的服务平台。
上门服务小程序要注意的问题:
1.算法匹配,客户和师傅间要进行匹配,时间、地点、事件是匹配的核心,三者有一项匹配不上也无法提供服务。在这个基础上再参考师傅的服务评价,这是在师傅量少的时候的考虑,当师傅很多的时候,那服务评价就非常重要,需要在多个师傅间依据服务评价进行排序,为客户提供更好的服务。
2.使用频率,这是一个推广问题,取决于该服务是属于高频服务还是低频服务,需要服务的人数是否足够,以及一个固定的区域主管的产出是作为一个整体计算的,这可以决定是否有必要增加对该区域小程序推广的投资。
3.与传统服务方式的对比,提供了小程序,与传统的方式有什么区别,优势在哪里都需要想清楚,传统的上门服务可以去线下门店、58上去搜索,那现在提供的小程序上门服务,优势是什么,这些都需要考虑清楚。